Contacto
En Beticolor estamos para ayudarte antes, durante y después de tu compra.
Nuestro equipo de atención al cliente puede resolver tus dudas sobre pedidos, envíos, formas de pago, devoluciones, disponibilidad de producto, facturación, cuenta profesional o asesoramiento técnico para peluquerías, centros de estética, barberías, salones de belleza y profesionales de uñas.
Puedes contactar con nosotros por teléfono, WhatsApp o email. No utilizamos formulario de contacto en esta sección para que puedas comunicarte directamente con nuestro equipo por el canal que te resulte más cómodo.
Atención al cliente Beticolor
Teléfono:
944 646 833
WhatsApp:
+34 607 74 86 78
Email:
[email protected]
Horario de atención:
Lunes a jueves: 8:00 – 16:00
Viernes: 8:00 – 15:00
En horario laboral, nuestro tiempo estimado de respuesta por los canales de atención al cliente es de 5 a 10 minutos.
¿En qué podemos ayudarte?
Pedidos y seguimiento
Si necesitas consultar el estado de tu pedido, modificar algún dato o resolver una incidencia relacionada con una compra online, contacta con nosotros indicando siempre el número o referencia del pedido.
Para agilizar la gestión, te recomendamos incluir:
- Número de pedido.
- Nombre o razón social.
- Email utilizado en la compra.
- Teléfono de contacto.
- Breve descripción de la consulta.
También puedes consultar la información disponible desde tu área cliente.
Envíos y entregas
Podemos ayudarte con dudas sobre plazos de entrega, gastos de envío, transportistas, entregas pendientes, productos voluminosos o incidencias con el paquete.
Si tu pedido llega dañado, roto, abierto, mojado o en mal estado, comunícalo al repartidor en el momento de la entrega y contacta con Beticolor lo antes posible, preferiblemente dentro de las primeras 24 horas desde la recepción.
Pagos y facturación
Contacta con nosotros si necesitas ayuda con el pago con tarjeta, transferencia bancaria, contra reembolso, facturas, datos fiscales o cualquier duda durante el proceso de finalizar compra.
Para consultas de facturación, incluye el número de pedido, nombre o razón social, NIF o CIF y email asociado a la compra.
Cambios, devoluciones e incidencias
Si necesitas solicitar una devolución, cambiar una referencia, comunicar un producto incorrecto o gestionar una incidencia, contacta con nuestro equipo antes de enviar ningún producto.
Las devoluciones deben ser revisadas y autorizadas previamente por Beticolor.
Productos y asesoramiento profesional
Si tienes dudas sobre un producto, una marca, una coloración, un tratamiento, aparatología, mobiliario, herramientas o cualquier necesidad concreta para tu salón, nuestro equipo puede orientarte.
Te ayudaremos a encontrar la opción más adecuada según tu actividad profesional y el uso que necesites.
Dónde estamos
Beticolor pertenece a Boutique del Peluquero S.A. y está ubicada en Leioa, Bizkaia.
Dirección:
Iparragirre Etorbidea, 90, 3º Izda
48940 Leioa, Bizkaia
Preguntas frecuentes sobre contacto
¿Cuál es el email de atención al cliente de Beticolor?
El email de atención al cliente de Beticolor es [email protected].
¿Puedo contactar con Beticolor por WhatsApp?
Sí. Puedes contactar con Beticolor por WhatsApp en el número +34 607 74 86 78.
¿Cuál es el horario de atención?
Nuestro horario de atención es de lunes a jueves de 8:00 a 16:00 y viernes de 8:00 a 15:00.
¿Cuánto tarda Beticolor en responder?
En horario laboral, el tiempo estimado de respuesta es de 5 a 10 minutos, según el canal utilizado y el volumen de consultas.
¿Hay formulario de contacto?
No. Actualmente Beticolor no utiliza formulario de contacto en esta sección. Las consultas se gestionan directamente por teléfono, WhatsApp o email.
¿Puedo pedir asesoramiento antes de comprar?
Sí. Puedes contactar con nuestro equipo para recibir orientación sobre productos profesionales de peluquería, estética, barbería, uñas, aparatología, mobiliario o equipamiento para salones.
¿Qué datos debo indicar si mi consulta es sobre un pedido?
Indica siempre el número o referencia del pedido, nombre o razón social, email utilizado en la compra, teléfono de contacto y una breve descripción de la consulta.
