Envíos y entregas
En Beticolor preparamos tus pedidos para que recibas tus productos profesionales de peluquería, estética, barbería, uñas y equipamiento de forma clara, segura y dentro del plazo previsto.
En esta página puedes consultar toda la información sobre gastos de envío, envío gratuito, plazos de entrega, zonas especiales, incidencias de transporte y recepción de pedidos.
Resumen de condiciones de envío
Envío gratuito desde 100 € IVA incluido.
Portes desde 6,00 € + IVA en pedidos que no alcancen el importe mínimo.
Los pedidos se tramitan en días laborables.
El plazo estimado de entrega es de 2 a 4 días laborables.
Los daños o roturas deben comunicarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
Para envíos a Canarias, Portugal, Ceuta y Melilla, consulta previamente con Beticolor.
Tramitación de pedidos
Los pedidos realizados en Beticolor se tramitan en días laborables. No se preparan ni gestionan envíos durante fines de semana o festivos.
Una vez recibido y registrado el pedido, comenzamos su preparación para que pueda salir hacia la dirección indicada durante el proceso de compra.
Los envíos se realizan al siguiente día laborable de la recepción del pedido, salvo incidencias logísticas, festivos, fuerza mayor o causas ajenas a la gestión de Beticolor.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 2 a 4 días laborables desde la formalización y registro del número de pedido.
Este plazo puede verse alterado por incidencias de transporte, problemas logísticos, festivos, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a Beticolor.
Si necesitas recibir tu pedido en una fecha concreta, te recomendamos contactar con nuestro equipo antes de finalizar la compra.
Gastos de envío
El envío es gratuito en pedidos superiores a 100 € IVA incluido.
En pedidos que no alcancen el importe mínimo para envío gratuito, se aplicarán portes desde 6,00 € + IVA, que se incluirán en la factura del pedido.
Durante el proceso de compra podrás revisar el importe final antes de confirmar el pedido.
Envíos a Canarias, Portugal, Ceuta y Melilla
Los envíos a Canarias, Portugal, Ceuta y Melilla deben consultarse previamente con Beticolor.
Nuestro equipo te informará sobre las condiciones disponibles, posibles costes asociados, plazos estimados y cualquier requisito necesario para gestionar correctamente el envío.
Recepción del pedido
Al recibir tu pedido, revisa el estado del paquete antes de aceptarlo siempre que sea posible.
Comprueba que el embalaje no esté roto, abierto, golpeado, mojado o en mal estado. Si detectas cualquier incidencia visible, indícalo al repartidor y deja constancia en el albarán de entrega.
Si el embalaje llega en malas condiciones, Beticolor indica que la notificación debe realizarse primero al repartidor, dejando constancia en el albarán.
Daños, roturas o incidencias de transporte
Si detectas daños, roturas o cualquier incidencia en la mercancía recibida, contacta con Beticolor en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
Para agilizar la gestión, te recomendamos enviar:
- Número de pedido.
- Fotografías del embalaje exterior.
- Fotografías del producto afectado.
- Descripción breve de la incidencia.
- Datos de contacto.
La comunicación de daños o roturas debe realizarse antes de 24 horas desde la recepción del pedido.
Producto no disponible después de realizar el pedido
Si después de validar tu pedido se detecta que un producto no está disponible, Beticolor contactará contigo para informarte.
En ese caso, podrás solicitar la cancelación del pedido y el reembolso correspondiente, o pedir el cambio del producto no disponible por otro artículo.
No se enviará ningún producto sustitutivo sin el consentimiento previo del comprador. Esta condición aparece actualmente recogida en la página de gastos de envío de Beticolor.
Productos voluminosos o equipamiento profesional
Algunos productos profesionales, como mobiliario, equipamiento de salón, aparatos eléctricos o artículos de gran volumen, pueden requerir condiciones específicas de transporte, manipulación o entrega.
Antes de comprar productos voluminosos, te recomendamos revisar la ficha del producto o contactar con Beticolor para confirmar las condiciones de entrega.
Seguimiento del pedido
Una vez realizado el pedido, recibirás la información correspondiente en el email indicado durante la compra.
Si necesitas consultar el estado de tu pedido, contacta con Beticolor indicando tu número de pedido y los datos asociados a la compra.
Contacto para dudas sobre envíos
Si tienes dudas sobre el envío de tu pedido, los gastos de transporte, el plazo de entrega o una incidencia con el paquete, nuestro equipo puede ayudarte.
Teléfono: 944 646 833
Email: [email protected]
Horario de atención:
Lunes a jueves: 8:00 – 16:00
Viernes: 8:00 – 15:00
El teléfono y horario de atención coinciden con los datos publicados actualmente por Beticolor.
Preguntas frecuentes sobre envíos
¿A partir de qué importe el envío es gratuito?
El envío es gratuito en pedidos superiores a 100 € IVA incluido.
¿Cuánto cuesta el envío si no llego al mínimo?
Si el pedido no alcanza el importe mínimo para envío gratuito, se aplicarán portes desde 6,00 € + IVA.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo estimado de entrega es de 2 a 4 días laborables desde la formalización y registro del pedido.
¿Los fines de semana cuentan como días laborables?
No. Los pedidos se tramitan en días laborables. Los fines de semana y festivos no se consideran días de preparación o tramitación.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Si necesitas modificar la dirección de entrega, contacta con Beticolor lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, intentaremos ayudarte a realizar el cambio.
¿Qué hago si mi paquete llega dañado?
Si el paquete llega roto, abierto, mojado o en mal estado, indícalo al repartidor y deja constancia en el albarán de entrega. Después, contacta con Beticolor en un plazo máximo de 24 horas y adjunta fotografías del embalaje y del producto.
¿Beticolor realiza envíos a Canarias, Portugal, Ceuta y Melilla?
Sí, pero estos envíos deben consultarse previamente con Beticolor para confirmar condiciones, costes y plazos disponibles.
¿Qué ocurre si un producto no está disponible después de hacer el pedido?
Beticolor contactará contigo para informarte. Podrás solicitar el reembolso correspondiente o cambiar el producto no disponible por otro artículo, siempre con tu consentimiento previo.
¿Tienes dudas sobre tu envío?
Nuestro equipo puede ayudarte a revisar el estado de tu pedido, resolver incidencias de transporte o confirmar las condiciones de entrega para tu zona.
